Referenz

Blanke: Workshops & Kundenbindung trotz Corona

Unsere
Mission

In einer Welt, in der Masken, Mindestabstände und Kontaktbeschränkungen der neue Alltag sind, sind Workshops und Seminare vor Ort ein Ding der Unmöglichkeit. Für unseren Kunden Blanke brach damit schon in der frühen Phase der Pandemie eine wichtige Säule der Kundenbindung einfach so weg. Es musste also dringend eine Alternative her. Die Workshops, die zuvor vor Ort stattfanden und Verarbeiter ansprachen, sollten in Webinare umgewandelt werden. Die Krux an der Geschichte: Die Webinare sollten möglichst benutzerfreundlich zu verwalten, sowie Datenschutz- und markenkonform gestaltet sein. Challenge accepted.

Erbrachte
Leistungen

Webinar­­verwaltung

Webentwicklung

Der
Kunde

Seit über 70 Jahren steht die Blanke GmbH & Co. KG mit ihren über 100 Mitarbeiter*innen für hochwertige Produkte und Systemlösungen im Bereich Fliesenzubehör-Systeme und Drahtbiegeteile. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich traditionell in Iserlohn am Rande des Sauerlandes. Von hier aus ist Blanke in mehr als 80 Ländern präsent und hat sich mit einer Niederlassung in Atlanta sogar über den Großen Teich gewagt.

Blanke_Kundenbild

Das
Ergebnis

Wir fanden eine Lösung. Und was für eine. Für und gemeinsam mit Blanke entwickelten wir ein Webinarverwaltungstool, das auch fachfremde Mitarbeiter*innen und Referent*innen wie IT-Vollprofis im Backend agieren lässt. Im Hintergrund des Tools können Online-Seminare auch von Menschen ohne Vorwissen schnell und einfach selbst verwaltet und angelegt werden. Im Frontend wiederum klicken sich interessierte Kunden auf einer markenkonformen Landingpage durch die angebotenen Seminare. Kunden, die einmal einen Workshop gefunden haben, können sich nicht nur vollautomatisiert, sondern auch DSGVO-optimiert für Workshops registrieren: Anders als bei der Verwendung von Drittanbietertools werden die Anmeldedaten also nicht an Dritte weitergegeben, sondern kursieren ausschließlich zwischen Unternehmen & Kunden. Challenge completed.

128

durchgeführte Webinare

21

bereits geplante Webinare

2178

glückliche Handwerker

datenrausch hat uns ermöglicht, den Kontakt zu unseren Kunden während der Corona Krise nicht nur zu halten, sondern sogar zu intensivieren.

Jürgen Pietsch | Leiter Anwendungstechnik und Produktentwicklung | Blanke GmbH & Co. KG

Bildquellen für diese Referenz:

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